Approche par apprenticeship et encourager les erreurs: une culture d’entreprise émancipatrice !

MySmartJourney a été créé il y a cinq ans, avec de grandes ambitions et de petits moyens. Du bootstrapping pur : beaucoup de pression et une exigence d’apprentissage accéléré ! Puisqu’il n’y a personne qui se spécialise vraiment dans notre créneau, il fallait développer rapidement les compétences de cette équipe grandissante. C’était une des premières conditions de croissance.

Nous avons vite compris que le succès reposerait d’abord sur la qualité et l’engagement de l’équipe. Il fallait donc mettre en place des processus de développement des individus (savoir-faire ET savoir-être), ainsi que de recrutement, d’onboarding et de rétention.

Dans mon histoire personnelle, le travail a été un espace d’émancipation. Comme leader, j’ai pris le pari que l’épanouissement des personnes créerait un succès d’affaires, et vice-versa. Le  développement de chaque membre de l’équipe est l’un des livrables de l’entreprise, au même titre que les services que nous vendons.

Au menu de cette conférence: l’erreur comme levier, travail d’équipe et ownership, le principe de table de ronde et son hiérarchie variable, revisitation constante de la description de tâches, qu’est-ce que l’apprenticeship, etc.

Notre équipe est aujourd’hui composée d’une dizaine de personnes, multiculturelle et travaillant à distance la majeure partie du temps. Nos apprentissages et nos méthodes développées peuvent autant s’appliquer dans une contexte de startup naissante que d’une équipe de service dans une très grande entreprise.